প্রাইভেসি পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬

ভূমিকা

Shawpno Housing (স্বপ্ন Housing) — নিবন্ধিত নাম সততা হোম প্ল্যানিং ডিজাইন এন্ড কনসালটেন্ট ফার্ম — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে shawpnohousing.com ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের বিভিন্ন ফর্ম (ফ্রি কনসালটেশন, কস্ট ক্যালকুলেটর, FAR ক্যালকুলেটর, BOQ অনুরোধ, ফ্রি হাউস প্ল্যান ডাউনলোড, শপ অর্ডার) পূরণ করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম, ফোন নম্বর ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর
• জমি/প্রজেক্টের অবস্থান, প্লট সাইজ, বিল্ডিং টাইপ, তলার সংখ্যা
• আপনার লিখিত বার্তা বা মন্তব্য
• BOQ অনুরোধ বা ক্লায়েন্ট প্রজেক্টের ক্ষেত্রে আপলোড করা ফাইল (ড্রয়িং, ছবি, ডকুমেন্ট)
• ক্লায়েন্ট পোর্টাল ব্যবহারের জন্য ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট আমাদের টিম তৈরি করে দেয়, স্ব-নিবন্ধনের সুযোগ নেই)
• শপ থেকে অর্ডার করলে ডেলিভারি/যোগাযোগের ঠিকানা

এছাড়া ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু টেকনিক্যাল তথ্য সংগৃহীত হয় — কোন পেজ দেখা হয়েছে, ডিভাইসের ধরন, দেশ/অঞ্চল এবং কোথা থেকে ভিজিট এসেছে। এই প্রথম-পক্ষ (first-party) অ্যানালিটিক্স কোনো IP ঠিকানা বা কুকি সংরক্ষণ করে না — একটি অস্থায়ী session ID ব্যবহার করে যা শুধু আপনার ব্রাউজার সেশন চলাকালীন থাকে।

কুকিজ ও থার্ড-পার্টি টুল

আমাদের সাইট আপনার থিম (লাইট/ডার্ক মোড) পছন্দ মনে রাখতে ব্রাউজারের localStorage ব্যবহার করে — এটি শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে, আমাদের কাছে পাঠানো হয় না।

মার্কেটিং কার্যকারিতা মাপার জন্য আমরা Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel বা Google Ads-এর মতো তৃতীয়-পক্ষ টুল ব্যবহার করতে পারি। এগুলো সক্রিয় থাকলে কুকি ব্যবহার করতে পারে এবং সেসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্রাইভেসি নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার অনুরোধ/জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে ও যোগাযোগ করতে
• কস্ট এস্টিমেট, ডিজাইন কোটেশন বা BOQ প্রস্তুত করতে
• আপনার প্রজেক্টের কাজ পরিচালনা করতে (ক্লায়েন্ট হলে)
• ফ্রি হাউস প্ল্যান বা রিসোর্স পাঠাতে
• ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

তথ্য শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সেবা প্রদানের জন্য নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• WhatsApp বাটনে ক্লিক করলে সেই কথোপকথন WhatsApp/Meta-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়
• নতুন অনুরোধ এলে আমাদের টিমকে অবহিত করতে একটি ইমেইল ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে

সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নিরাপদ ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়, যেখানে row-level security ও role-based access প্রয়োগ করা হয় — শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ তাদের দায়িত্ব অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখতে পারেন। ক্লায়েন্ট পোর্টালে প্রতিটি ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র নিজের প্রজেক্ট ও ফাইল দেখতে পারেন — অন্য কোনো ক্লায়েন্টের তথ্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন তা আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে, প্রজেক্ট পরিচালনা করতে বা আইনি/হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে দরকার হয়। এরপর তা মুছে ফেলা হয় বা প্রয়োজনে আপনার অনুরোধে আগেই মুছে দেওয়া যায় (নিচের "আপনার অধিকার" দেখুন)।

আপনার অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের WhatsApp-এ (01775-139750) বা ইমেইলে (info@shawpnohousing.com) যোগাযোগ করুন।

শিশুদের তথ্য

এই ওয়েবসাইট শিশুদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই পলিসি আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এই পেজেই প্রতিফলিত হবে।

যোগাযোগ

প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন — ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: 01775-139750, ইমেইল: info@shawpnohousing.com।